Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Spirituelles Familiencoaching – Franziska Omogiate
Stand: 14. Oktober 2026

​

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

Franziska Omogiate
Spirituelles Familiencoaching
Südstraße 99
71522 Backnang
E-Mail: spirituellesfamiliencoaching@gmail.com
Telefon: +49 175 2049873

– nachfolgend „Anbieterin“ genannt – und ihren Kundinnen und Kunden über die angebotenen Beratungs-, Coaching- und spirituellen Dienstleistungen.

Abweichende Bedingungen der Kundinnen und Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde.

​

2. Angebote und Art der Leistungen

Die Anbieterin bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Spirituelles Lebenscoaching und Persönlichkeitsentwicklung

• Familiencoaching und pädagogische Beratung

• Kartenlegen und intuitive Kartenberatung

• Channeling und Seelengespräche

• Energiebalance und Reiki

• Walk & Talk

• Kartenlegungen und Pendelfragen über WhatsApp

• Weitere auf der Website beschriebene Beratungs- und Unterstützungsangebote

Die konkreten Inhalte, der Umfang, die Dauer und der Preis ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website und den Angaben im Buchungsprozess.

Die angebotenen Leistungen dienen der persönlichen Orientierung, Reflexion, spirituellen Begleitung und Unterstützung bei individuellen Fragestellungen.

Sie stellen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen weder eine ärztliche Diagnose noch eine notwendige medizinische oder psychotherapeutische Betreuung. Es werden keine Heilversprechen abgegeben.

Kartenlegungen, Channeling, Pendelarbeit und intuitive Eingebungen sind spirituelle Methoden. Aussagen und Deutungen stellen keine gesicherten Tatsachen oder garantierten Vorhersagen dar. Entscheidungen und deren Folgen liegen in der Verantwortung der Kundinnen und Kunden.

​

3. Vertragsschluss

Die auf der Website dargestellten Angebote stellen eine Aufforderung zur Buchung beziehungsweise Bestellung dar.

Bei einer Terminbuchung über Wix geben Kundinnen und Kunden durch den Abschluss des Buchungsvorgangs ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung von der Anbieterin bestätigt wird oder der Buchungsprozess eine verbindliche Buchungsbestätigung auslöst.

Bei direkt buchbaren Angeboten, beispielsweise der WhatsApp-SOS-Kartenlegung oder einer Pendelfrage, kommt der Vertrag mit Abschluss des Bestellvorgangs zustande, sofern im jeweiligen Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.

Die Kundinnen und Kunden erhalten die für den jeweiligen Buchungs- oder Bestellvorgang vorgesehenen Bestätigungsinformationen.

​

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung beziehungsweise Bestellung auf der Website oder im jeweiligen Buchungsprozess ausgewiesen sind.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich um Endpreise. Eine Umsatzsteuer wird nur ausgewiesen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Die Anwendung der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG setzt voraus, dass deren gesetzliche Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Buchungs- oder Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Hierzu können insbesondere gehören:

• Zahlung über Wix Payments, beispielsweise per Kreditkarte

• PayPal

• Banküberweisung beziehungsweise Vorkasse, sofern angeboten

Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung oder im Buchungsprozess angegebenen Frist zu begleichen. Bei kurzfristig zu erbringenden Leistungen kann die Zahlung vor Beginn der Leistung erforderlich sein.

Die Leistung wird grundsätzlich erst nach erfolgreicher Zahlung erbracht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

​

5. Terminvereinbarung und Durchführung

Coaching- und Beratungstermine finden je nach gebuchtem Angebot online, telefonisch, bei der Anbieterin oder am vereinbarten Ort statt.

Bei Hausbesuchen und Walk & Talk werden Ort und gegebenenfalls weitere Einzelheiten vorab vereinbart.

Die Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, zum vereinbarten Termin erreichbar beziehungsweise am vereinbarten Ort anwesend zu sein. Bei Online- oder Telefonterminen müssen sie die erforderlichen technischen Voraussetzungen sicherstellen.

Kann ein Termin aus technischen Gründen aufseiten der Kundin oder des Kunden nicht wie vereinbart durchgeführt werden, bemühen sich beide Seiten um eine angemessene Lösung. Die gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Die Anbieterin ist berechtigt, einen Termin aus wichtigem Grund zu verschieben. In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Kommt kein Ersatztermin zustande und wird die Leistung nicht erbracht, werden bereits geleistete Zahlungen für diese Leistung erstattet.

​

6. Absage, Terminverschiebung und Ausfallhonorar

Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei einer Absage oder Terminverschiebung weniger als 24 Stunden vor dem Termin kann ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars verlangt werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Den Kundinnen und Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bei der Berechnung werden ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins berücksichtigt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage kann ein Ausfallhonorar nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften verlangt werden.

Kann die Anbieterin einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Wird keine Ersatzleistung vereinbart, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung erstattet.

Gesetzliche Widerrufsrechte und sonstige zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.

​

7. WhatsApp-SOS-Kartenlegung und Pendelfragen

Die WhatsApp-SOS-Kartenlegung ist ein gesondert buchbares Angebot. Die Leistung wird in der auf der Website beschriebenen Form erbracht, in der Regel als Sprachnachricht über WhatsApp.

Die Bearbeitung erfolgt normalerweise am selben oder am nächsten Tag. Der tatsächliche Zeitpunkt hängt von der Verfügbarkeit der Anbieterin und dem Arbeitsaufkommen ab. Eine bestimmte Bearbeitungszeit wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich verbindlich vereinbart wurde.

Die Pendelfrage umfasst die auf der Website beschriebene Antwort auf eine einzelne Ja-/Nein-Frage. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.

Die Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, eine erreichbare und korrekt angegebene WhatsApp-Kontaktmöglichkeit bereitzustellen sowie die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben zu übermitteln.

Eine Absage oder Stornierung bereits bestellter digitaler beziehungsweise individuell erstellter Leistungen richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Regelung zum Ausfallhonorar für vereinbarte Termine nach Ziffer 6 gilt nicht automatisch für bereits bestellte WhatsApp-Leistungen.

Bei Bestellungen, die vor Ablauf einer gesetzlichen Widerrufsfrist ausgeführt werden sollen, gelten die gesonderten Regelungen zur Widerrufsbelehrung und zum vorzeitigen Beginn der Leistung. Erforderliche ausdrückliche Erklärungen werden im Bestellprozess gesondert eingeholt.

​

8. SOS-Termine und kurzfristige Buchungen

Für kurzfristige Termine innerhalb von 48 Stunden kann ein zusätzlicher SOS-Aufschlag von 22 Euro erhoben werden, sofern dieser vor der verbindlichen Buchung klar ausgewiesen und von den Kundinnen und Kunden akzeptiert wurde.

Ein kurzfristiger Termin ist nur möglich, wenn die Anbieterin entsprechende Kapazitäten hat. Ein Anspruch auf einen SOS-Termin besteht nicht.

​

9. Coaching-Pakete und Gutscheine

Für Coaching-Pakete und Gutscheine gelten die jeweils beim Kauf angegebenen Leistungen, Preise und Bedingungen.

Ein angebotenes Coaching-Paket mit vier Einheiten à 60 Minuten ist, sofern beim Kauf nicht anders angegeben, innerhalb von sechs Monaten ab Kaufdatum einzulösen.

Eine Barauszahlung nicht genutzter Paket- oder Gutscheinwerte ist ausgeschlossen, soweit kein gesetzlicher Anspruch besteht.

Gesetzliche Widerrufs-, Rückerstattungs- und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Eine Übertragung auf andere Personen ist nur möglich, sofern dies beim jeweiligen Angebot vorgesehen ist oder von der Anbieterin ausdrücklich bestätigt wird.

​

10. Mitwirkung der Kundinnen und Kunden

Die Kundinnen und Kunden verpflichten sich, die für die Durchführung der vereinbarten Leistung erforderlichen Informationen wahrheitsgemäß und nach bestem Wissen bereitzustellen.

Die Anbieterin darf die Durchführung einer Sitzung ablehnen oder unterbrechen, wenn eine sachgerechte Durchführung nicht möglich ist, wichtige Informationen fehlen oder ein respektvoller und sicherer Gesprächsrahmen nicht gewährleistet ist. Bereits geleistete Zahlungen werden in solchen Fällen unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben und der tatsächlich erbrachten Leistungen behandelt.

​

11. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

Die Einzelheiten, insbesondere Frist, Voraussetzungen, Folgen des Widerrufs und gegebenenfalls das Muster-Widerrufsformular, werden in einer gesonderten Widerrufsbelehrung erläutert.

Bei Dienstleistungen, die auf ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen sollen, gelten die gesetzlichen Voraussetzungen für den vorzeitigen Leistungsbeginn. Ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts tritt nur ein, wenn die hierfür gesetzlich vorgeschriebenen Voraussetzungen erfüllt sind.

Diese AGB schließen gesetzliche Widerrufsrechte nicht pauschal aus.

​

12. Haftung

Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen. Ein bestimmter persönlicher, beruflicher, familiärer, finanzieller oder spiritueller Erfolg kann nicht garantiert werden.

Die Kundinnen und Kunden treffen ihre Entscheidungen eigenverantwortlich. Die Anbieterin haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden bleibt unberührt. Gleiches gilt für eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

​

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden entsprechend der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet.

Die Datenschutzerklärung informiert insbesondere über die Verarbeitung im Zusammenhang mit der Website, der Terminbuchung, der Zahlung, der Kontaktaufnahme und der Kommunikation über WhatsApp.

Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil der vorvertraglichen Informationen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist. Sie wird durch diese AGB nicht ersetzt.

​

14. Urheberrecht

Texte, Audioaufnahmen, individuell erstellte Inhalte, Unterlagen und sonstige Materialien der Anbieterin sind urheberrechtlich geschützt, soweit ein entsprechender Schutz besteht.

Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ist nur mit vorheriger Zustimmung der Anbieterin zulässig, sofern keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

​

15. Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Zwingende gesetzliche Informationspflichten bleiben unberührt.

​

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften unberührt.

Stand: 14. Oktober 2026